【家庭で使える介護スキル】イライラしない声かけテクニック5選

「つい強い口調になってしまう…」そんな毎日のモヤモヤに。
今日からできる“イライラしない声かけ”のコツを、介護現場の経験からお伝えします。

「もう…なんでわかってくれないの？」と思ってしまうとき

在宅介護や家族のケアに関わっていると、
何度言っても通じなかったり、思い通りにいかなかったり。
優しくしたいのに、つい声を荒げてしまう。

「ごはんはさっき食べたって言ったのに」
「その手順じゃダメって、何回言ったら…」

そう思ってから、自己嫌悪。
「また言いすぎてしまった…」
──この繰り返しで、心が疲れてしまっていませんか？

実は“声かけ”ひとつで、介護の空気が変わる

私は介護現場で10年以上働いてきました。
その中で学んだのは、「伝え方ひとつで、相手の反応が変わる」という事実です。

もちろん完璧な対応なんてできません。
でも、言葉を少し工夫するだけで、お互いのストレスが減った経験は何度もありました。

今日は、そんな現場で学んだ「イライラしにくい声かけ」のコツを、5つご紹介します。

感情的に「またですか？」「何回言えば…」と言いたくなる場面。

そんなときこそ、

「一緒にやってみましょうか？」
「ゆっくりで大丈夫ですよ」

“共に”の姿勢を見せるだけで、相手の受け取り方が変わります。

×「立ってください」
○「そろそろ立ち上がってみましょうか？」

“〜してください”と指示されると、
年齢を問わず「反発」や「拒否」が起きやすくなります。

あくまで“選んでもらう・同意してもらう”気持ちで、
語尾をやわらかくするだけでトラブルが減ります。

介護の中では、「できないこと」が目につきやすくなります。
でも実は、「まだできていること」にもたくさんの価値があります。

「今日はしっかり起きてくれましたね」
「手を動かせたの、すごいですね！」

“できたこと”に目を向けて声をかけると、本人も前向きになりやすいです。

×「それ、さっき食べたでしょ！」
○「食べたけど、まだ食べたいくらいおいしかったですね」

認知症の方によくある“記憶のズレ”や“同じ質問の繰り返し”。
否定すると混乱や反発が起こりがちです。

まず気持ちを受け止めてから、ゆっくり切り替えていくのがコツです。

イライラしそうなときほど、
一呼吸おいて“5秒だけ黙る”ことを試してみてください。

無理にすぐ答えを出そうとせず、
→ 相手の表情や呼吸のペースに合わせて“余白”をつくる。

これだけで、言葉の衝突はかなり減ります。

同じ内容でも、伝え方で“受け取り方”はまったく変わります。

優しい言葉をかけたいのに、
余裕がないとできないとき、ありますよね。

そんなときは、
まず自分に声をかけてあげてください。

「よくやってるよ、私」
「今ちょっと疲れてるだけ」
「完璧じゃなくても、大丈夫」

自分の気持ちを立て直すことで、
相手への言葉もやわらかくなります。

介護に正解はありません。
でも、今日の声かけひとつで、明日の空気が変わるかもしれません。

ついイライラしてしまった日も、
あとから優しい言葉に切り替えることはできます。

その一言が、相手を安心させ、あなた自身の気持ちも軽くしてくれます。

今日も誰かのために頑張っているあなたの声が、あたたかく届きますように。